Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

14 dagen bedenktijd

Ben je consument, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren of terugsturen. Wordt een bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan gaat de bedenktijd van 14 dagen in op de dag dat je het laatste pakket ontvangt.

Zo stuur je iets terug

1. Mail me binnen de 14 dagen op pjotr3dshop@gmail.com met je bestelnummer en wat je wilt terugsturen. Een kort bericht is genoeg; je kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken.
2. Stuur het artikel binnen 14 dagen nadat je het me hebt laten weten terug naar: Pjotr3DShop, Hemmingstraat 72, 7207 RK Zutphen, Nederland. Stuur niets terug voordat je me hebt gemaild, zodat ik weet dat het eraan komt.
3. Verpak het goed. Onderdelen moeten compleet en ongebruikt terugkomen, en hardwarekits en elektronica waar mogelijk in hun zakjes of originele verpakking.

Retourkosten

Bij een retour op grond van het herroepingsrecht van 14 dagen betaal je zelf de kosten van het terugsturen. Is het artikel defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betaal ik de retourzending en stuur ik je een verzendlabel.

Je terugbetaling

Ik betaal de prijs van het artikel en de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen nadat je het me hebt laten weten terug, via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Ik mag wachten met terugbetalen tot ik het artikel terug heb ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. Heb je een duurdere verzendoptie gekozen dan de standaardverzending, dan betaal ik alleen de standaardkosten terug. Komt een artikel gebruikt, beschadigd of incompleet terug doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om het te beoordelen, dan mag ik de waardevermindering in rekening brengen.

Wat je niet kunt retourneren

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn:

• covers, houders of andere onderdelen met je naam, callsign, logo of eigen tekst;
• prints gemaakt van een bestand dat je zelf hebt aangeleverd, en ontwerpen of afmetingen op maat die op jouw verzoek zijn gemaakt;
• MISUMI-profielen of andere onderdelen die op een door jou gevraagde lengte of profiel zijn gezaagd die geen standaard aangeboden optie is.

Ook cadeaubonnen kun je niet retourneren. Dit alles doet niets af aan je rechten als een artikel defect of beschadigd aankomt of niet overeenkomt met de omschrijving.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld, mail me dan zo snel mogelijk een foto, dan zorg ik voor herstel, vervanging of terugbetaling. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde artikelen.

Ruilen

De snelste manier om een artikel te ruilen, is het terugsturen zoals hierboven beschreven en een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat je wilt.

Modelformulier voor herroeping

Wil je het gebruiken, kopieer dit dan in een e-mail:

Aan Pjotr3DShop, Hemmingstraat 72, 7207 RK Zutphen, Nederland, pjotr3dshop@gmail.com:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [artikelen]
Besteld op / ontvangen op: [data]
Bestelnummer: [nummer]
Naam en adres: [je gegevens]
Datum: [datum]

Vragen over een retour? Mail me op pjotr3dshop@gmail.com.